Aktualizacja 3 – Przypomnijmy amortyzatory bgm 19.07.2024 lipca XNUMX r

odwołanie

W tym momencie będziemy regularnie informować Cię o wymianie uszkodzonych amortyzatorów i odpowiadać na Twoje pytania:

Aktualizacja 3 – Przypomnijmy amortyzatory bgm 19.07.2024 lipca XNUMX r

Na szczęście produkcja amortyzatorów na wymianę idzie pełną parą.

Otrzymaliśmy pierwsze dostawy zamienne następujących amortyzatorów i jesteśmy w trakcie wysyłki amortyzatorów. :

 

Przód Vespa PX i Largeframe tył:

BGM7781B i BGM7782B

Przód Vespy GTS:

BGM7788NB


Mamy nadzieję, że w przyszłym tygodniu będziemy mogli zaoferować Państwu więcej amortyzatorów jako zamienniki.

Jeszcze raz dziękuję za zrozumienie. Robimy co możemy, jednak jesteśmy uzależnieni od producenta, który aktualnie produkuje całodobowo i wysyła do nas towar UPS.

Prosimy o wypełnienie formularza jeżeli posiadasz uszkodzony amortyzator.

Aktualizacja 2 – Przypomnijmy amortyzatory bgm 05.07.2024 lipca XNUMX r

  • Ponieważ niektórzy klienci są irytowani: dotyczy to tylko amortyzatorów, których numer pozycji jest wymieniony na liście (w przypadku BGM7788NB i BGM7749NB litera B nie jest wytłoczona laserowo na amortyzatorze) ORAZ numer seryjny opisany na okładce. Nie ma to wpływu na amortyzatory o tym samym numerze artykułu, ale innym numerze seryjnym oraz amortyzatory o tym samym numerze seryjnym, ale innym numerze artykułu.
  • Amortyzatory, które niektórzy koledzy oferują jako obniżone (głównie PK z przodu) prawdopodobnie nie mają na to wpływu, ponieważ koledzy je rozebrali i ponownie wkleili. Proszę wyjaśnić tę kwestię ze sprzedawcą, którego to dotyczy.
  • Amortyzatory, które zdemontowałeś, na przykład w celu sproszkowania sprężyny, również są wyłączone z wycofania, ponieważ nie są już w oryginalnym stanie.
  • Klienci, którzy potrzebują warsztatu do wymiany amortyzatorów: ciężko pracujemy nad siecią dealerów, którą opublikujemy w przyszłym tygodniu, która będzie wspierać nas i Ciebie oraz będzie w stanie łatwo przeprowadzić konwersję.
  • Pierwszej dostawy zastępczej w mniejszych ilościach spodziewamy się w przyszłym tygodniu. Producent intensywnie pracuje nad nową produkcją.

Oto aktualny stan amortyzatorów, które mamy na stanie i alternatywy:

PK

Typ Numer artykułu Numer seryjny Kolor dostępny odpowiednik dostępny wariant kolorystyczny alternatywny amortyzator YSS Alternatywna podstawowa Gaz alternatywny YSS Gaz Bitubo
PK z przodu
BGM7743B
SC23J
czarny
JA
PK za
BGM7784B
SC24A
czarny

PX

Typ Numer artykułu Numer seryjny Kolor dostępny odpowiednik dostępny wariant kolorystyczny alternatywny amortyzator YSS Alternatywna podstawowa Gaz alternatywny YSS Gaz Bitubo
Przód PX
BGM7781
SC23A - SC23C - SC23K
tytan
Przód PX
BGM7781B
SC23D – SC23H – SC23J – SC23K – SC24A
czarny
Tył PX
BGM7782B
SC23K – SC23H
czarny
Tył PX
BGM7742B
SC23K – SC23H
czarny

GTS

Typ Numer artykułu Numer seryjny Kolor dostępny odpowiednik dostępny wariant kolorystyczny alternatywny amortyzator YSS Alternatywna podstawowa Gaz alternatywny YSS Gaz Bitubo
Przód GTS'a
BGM7788NB
SC22F – SC23H – SC23K
czarny
GTS z tyłu
BGM7757B
SC23K – SC23H
czarny
GTS z tyłu
BGM7749NB
SC23H
czarny

Ciężko pracujemy nad Twoimi e-mailami. Daj nam trochę czasu, nie zapomnimy o żadnym e-mailu i odpowiemy na każdy z nich.

Aktualizacja 1 – Przypomnijmy amortyzatory bgm 01.07.2024 lipca XNUMX r

W ramach środków ostrożności wycofujemy wszystkie amortyzatory, w przypadku których nie możemy wykluczyć wady produkcyjnej.

FAQ 1: Skąd mam wiedzieć, czy problem dotyczy zamontowanych przeze mnie amortyzatorów?

Można to rozpoznać po numerze artykułu i numerze seryjnym. Na amortyzatorach znajdziesz oba:

Numer artykułu faktycznie tu jest BGM7788NB. ,de B oznacza wariant kolorystyczny czarny. 

Numer seryjny jest tutaj SC-23K

Wycofanie dotyczy następujących typów:

Typ Numer artykułu Numer seryjny
Przód Vespy GTS
BGM7788NB
SC22F – SC23H – SC23K
Tył Vespy GTS
BGM7757B
SC23K – SC23H
Tył Vespy GTS
BGM7749NB
SC23H
Przód Vespy PX
BGM7781
SC23A - SC23C - SC23K
Przód Vespy PX
BGM7781B
SC23D – SC23H – SC23J – SC23K – SC24A
Tył Vespa PX
BGM7782B
SC23K – SC23H
Przód Vespy PK
BGM7743B
SC23J
Tył Vespa PK
BGM7784B
SC24A
Tył Vespa PX
BGM7742B
SC23K – SC23H

Wszelkie amortyzatory i numery seryjne, które nie znajdują się na liście, mogą zostać wykluczone przez producenta.

Numery seryjne amortyzatorów są stosunkowo łatwe do rozpoznania nawet po zamontowaniu. W Vespa GTS należy zdjąć schowek na kask, aby uzyskać tylny amortyzator. Następnie możesz zobaczyć numer seryjny z góry. Na przednim amortyzatorze widać to tuż pod krawędzią błotnika.

Amortyzator GTS bgm

Tył Vespy GTS. Łatwo zobaczyć po wyjęciu schowka na kask:

Przód Vespy GTS. Również dość łatwe do wykrycia. Jeśli to konieczne, weź telefon komórkowy i lampę:

Amortyzatory PX i PK bgm

W modelach Vespa PX i PK skieruj latarkę na obszar tłoczyska/płyty przedniego amortyzatora.

Przód Vespy PX. Dobrze widoczne również pod odpowiednim kątem i przy użyciu lampy:

Numer na tylnym amortyzatorze jest również łatwy do rozpoznania. Można je stosunkowo łatwo odczytać od dołu. Jeśli masz pomoc, będzie to jeszcze łatwiejsze, gdy Vespa będzie trzymana pod niewielkim kątem.

Jeśli amortyzatory są bardzo brudne, najłatwiej jest użyć szmatki lub wacika i ewentualnie środka do czyszczenia hamulców lub ciepłej wody z płynem do mycia naczyń.

FAQ2: Kiedy będzie dostępny zamiennik mojego amortyzatora:

 

BGM7743B Przód Vespy PK: Mamy tutaj zamiennik i możemy go natychmiast wymienić.

BGM7742B Tył Vespa PX czarny: tutaj W magazynie mamy wersję czarno-srebrną i możemy ją natychmiast wymienić.

W przypadku wszystkich pozostałych wariantów, których dotyczy ten problem, produkcja jest w toku lub amortyzatory zamienne są już w drodze do nas. Obecnie wszystko produkujemy i dostarczamy ekspresowo, abyśmy mogli dostarczyć Ci zamiennik tak szybko, jak to możliwe.

FAQ 3: Czy muszę wysłać amortyzator, zanim otrzymam zamiennik?

 

NIE: Jeśli uda nam się prześledzić zakup od nas na podstawie numeru klienta, wyślemy Ci na konto zastępczy amortyzator przed demontażem. Następnie można wymienić amortyzator, a następnie zwrócić uszkodzony amortyzator. Anulujemy wówczas fakturę po otrzymaniu wadliwych amortyzatorów. 

Jeśli nie można prześledzić zakupu, przed wymianą amortyzatora potrzebujemy go z powrotem, aby zapobiec niewłaściwemu użyciu. Ale nawet wtedy wymiana będzie realizowana z absolutnym priorytetem.

FAQ 4: Pilnie potrzebuję wymiany i nie mogę się doczekać wymiany:

Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć zamiennika wystarczająco szybko i nie masz już swojego starego amortyzatora, bezpłatnie dostarczymy Ci amortyzatory zamienne YSS. Oznacza to, że przynajmniej w sezonie można kontynuować jazdę. Jeśli interesuje Cię ten wariant, napisz e-mail na adres Recall@scooter-center.com

FAQ 5: Mam uszkodzony amortyzator z partii, ale nie skontaktowano się z nami

Jest to możliwe tylko wtedy, gdy nie kupiłeś amortyzatora bezpośrednio u nas, ale za pośrednictwem innego sprzedawcy. To żaden problem, a cały proces zajmujemy się my. W tym przypadku również proszę pisać na adres e-mail Recall@scooter-center.com

FAQ6: Jak długo muszę zgłosić się i wymienić amortyzator?

Kampania wymiany nie ma ograniczeń czasowych. Jest nieograniczona czasowo i można ją przeprowadzić wtedy, kiedy Ci pasuje.     

FAQ7: Napisałem e-mail, ale nie otrzymałem jeszcze odpowiedzi.

Nad zapytaniami pracujemy w powiększonym zespole i staramy się wszystko zorganizować. Niestety nie wszystkie przypadki są takie same, a udzielanie odpowiedzi i przetwarzanie w tle wymaga czasu.

Często zadawane pytania 8: Mam jeden z uszkodzonych amortyzatorów, ale sprzedawca powiedział, że nie muszę się martwić, sam go przykleił.

Nie możemy ocenić wykonania powiązania dealera. Zasadniczo połączenie klejowe nie budzi wątpliwości, jeśli zostanie wykonane prawidłowo i przy użyciu odpowiedniego kleju.

FAQ 9: Sam obniżyłem amortyzator.

Jeżeli amortyzator nie odpowiada już stanowi dostawy, np. z powodu obniżenia, wycofanie nie dotyczy już amortyzatora.